清晨五点半，王刚已提前到岗。打开储物箱，一叠裁切整齐的卡纸静静躺着——有女儿用剩的练习本页，也有儿子美术课的彩纸边角。“扔了可惜。”他笑着说。这些废纸经他裁成10厘米见方，用黑笔写中文、蓝笔标英文，恰好能插入车厢20多个透明吊环扶手。

“这条线途经高校，外国乘客多。”王刚的解释朴实而细心。登上691路，每张卡片都藏着暖意：“生活从简单开始，向美好出发”旁配着简笔向日葵；“Never stop chasing your dreams”一笔一画透着认真；还有画着公交图标提示“刷卡区在前方”的实用卡片。驾驶室玻璃上，“手握方向盘，时刻想安全”的标语格外醒目。

为照顾年迈父母，王刚从旅游大巴转开公交。初中毕业的他喜爱写字学英语，如今每晚做完家务便坐在书桌前准备卡片素材：收集励志短句，学习简易手绘，遇到生词就查词典记录。这份用心收获了温柔回应——有大学生轻声纠正卡片英文语法错误，他立刻记下，下次更新时特意加上“感谢星”标注。

爱心座椅旁挂着的环保袋里，“肥西公交691解忧公交车留言本”承载着陌生人的心灵对话。翻开本子，字迹密密麻麻：

“读研压力好大，每次坐您的车看卡片，就能再坚持一下——合工大研究生小李。”

“我是刚到合肥的巴基斯坦留学生，您的车让我感受到了家的温暖。”

小学生把“漂亮”写少了三点水，王刚用铅笔轻轻补上，工整回复：“字很工整，下次继续加油。”

王刚利用休息时间逐条回复，遇到英文留言就用自学英语应答。今年3月留言本曾被误拿，他焦急报警，当民警连夜找回时，他紧紧抱着本子：“这里面装的都是乘客的心。”如今本子旁多了提示：“肥西公交留言本，欢迎您乘坐肥西公交。”

王刚的故事正产生涟漪效应。公司已启动“王刚式服务”推广，设立“暖心服务奖”，激励更多驾驶员提供贴心服务。一些驾驶员开始在车厢添加便民袋、留言簿，“暖心服务”之风悄然兴起。

傍晚时分，691路遇红灯暂停。王刚拿起小喇叭，用略带生涩却真诚的英语说：“Good evening, everyone. Wish you a happy life and safe trip.”

车厢里，有乘客笑着回应“Thank you”，有孩子指着卡片念出“永远不要停止追逐梦想”。夕阳透过车窗，洒在手写卡片和王刚握方向盘的手上——这双手守护着出行安全，也用笔墨在十米车厢内书写着关于善意与坚持的朴素诗篇。

在这辆“玫瑰公交”上，温暖以最平凡的方式流动，证明城市的温度往往不在宏大叙事中，而在这些触手可及的细节里。王刚和他的691路，每日穿梭于城市脉络，成为连接人与人之间最柔软的那条线......