七月流火，暑气蒸腾。当全国大部分地区进入 烧烤模式 ，安徽宏昌驾驶技术培训有限公司（下称 宏昌驾校 ）在肥西县训练基地推出的暑期学车送清凉活动，却让学员们感受到了如沐春风的关怀。

每日清晨熬制的绿豆汤、训练场上的遮阳棚、教练车配备的防暑药品，这些细微之处的温暖举措，不仅驱散了夏日的燥热，更成为肥西县驾培行业服务升级的生动注脚。

※绿豆汤里的民生温度

清晨六点，当第一缕阳光穿透云层，宏昌驾校的食堂工作人员已开始忙碌。不锈钢桶里，饱满的绿豆与冰糖在文火慢炖下渐渐交融，散发出清甜的香气。"每天要准备200斤绿豆，分早中晚三次供应，保证每位学员训练间隙都能喝上热乎的绿豆汤。"食堂负责人王师傅一边用长勺搅拌着汤锅一边介绍，"我们还特意加入了金银花、菊花等清热食材，配方是请教过老中医的。"

在科目二训练场地，刚完成倒车入库练习的学员小李接过工作人员递来的绿豆汤，额头上的汗珠顺着安全帽带滑落。"本来以为夏天练车会很煎熬，没想到驾校这么贴心。"这位来自肥西师范学校的大学生擦着汗笑道，"冰镇绿豆汤喝下去，感觉中暑的念头都被浇灭了。"据统计，自7月1日活动启动以来，宏昌驾校已累计供应绿豆汤超过1000份，日均服务学员50余人次。

※服务升级的"三心"法则

用微笑面对学员，用真诚感动学员，用爱心服务学员"——这句悬挂在宏昌驾校报名大厅的标语，正在转化为实实在在的行动。在训练场上，注意到每辆教练车都配备了"防暑爱心包"，内含藿香正气水、风油精、清凉油等物品；休息区增设了6顶遮阳棚，配备饮水机和应急药箱；下午两点至四点的高温时段，驾校还调整了训练安排，将部分室外项目改为理论教学或模拟器训练。

"我们要求教练必须做到'三不原则'：不呵斥学员、不接受馈赠、不拖延教学。"宏昌驾校校长苏赵越说，驾培行业竞争激烈，唯有将服务做到极致才能赢得口碑。据介绍，该驾校成立以来，始终坚持"以人为本"的教学理念，学员考试通过率位居肥西县首位。

正在进行路考训练的学员陈先生对此深有体会："我是第二次学车，之前在别的驾校被教练骂怕了。这里的教练不仅耐心指导，看我紧张还主动递水聊天，现在我反而觉得学车是种享受。"这种教学态度的转变，源自宏昌驾校独创的"情绪管理教学法"，要求教练每日岗前进行心理疏导培训，将服务意识融入教学全过程。

※夏日里的行业清风

在驾培行业普遍存在"重效益轻服务"的当下，宏昌驾校的清凉举措如一股清流，引发了行业内外的广泛关注。肥西县交通运输综合行政执法大队负责人表示："宏昌驾校的做法值得推广，他们将传统服务与人文关怀相结合，为行业树立了新标准。"据了解，县交通部门将组织全县8家驾培机构负责人到宏昌驾校观摩学习，计划在全县范围内推广"暑期关爱行动"。

更令人称道的是，宏昌驾校还针对特殊群体推出定制服务：为高考毕业生开设"绿色通道"，凭准考证可享受优先预约考试；为上班族提供"早晚弹性班"，避开高温时段；对60岁以上老年学员配备专属教练，放慢教学节奏。这些举措让驾校在今年暑期实现了学员满意度98.7%、投诉率为零的亮眼成绩。

在这个被高温笼罩的夏天，安徽宏昌驾校用一锅锅绿豆汤熬出了服务的真谛，用一次次微笑诠释了行业的温度。这种将商业经营与社会责任相结合的发展模式，或许正是新时代服务行业破局的关键所在。当更多企业能像宏昌驾校这样，在细微处见真情，在平凡中显担当，我们的社会必将充满更多温暖与希望。

来源：肥西县交通局执法大队 何文峰